退款政策

1. 总则

One Stop Delivery Pte Ltd 致力于为客户提供高质量的搬运与配送服务。
如果您对我们的服务不满意，请及时与我们联系，我们会尽力协助并妥善处理您的问题。

2. 可退款的情况

在以下情况下，我们可能会提供退款：

• 所提供的服务未达到服务合同中约定的标准。

• 服务严重延误，且未事先通知或无合理原因。

• 因 One Stop Delivery Pte Ltd 的疏忽导致物品丢失或损坏。

3. 不可退款的情况

以下情况将不予退款：

• 因客户个人原因或临时变更决定导致的取消。

• 因客户包装或搬运不当造成的损坏或遗失。

• 因不可抗力事件（如自然灾害、交通阻塞或其他不可控因素）造成的影响。

4. 退款申请方式

• 退款申请须在服务完成日期后的 7天内 以书面形式提交。

• 申请时请提供相关信息，如发票编号、服务描述及退款原因。

• 我们可能会要求补充资料以便进一步评估申请。

5. 退款流程与时间

• 经批准的退款将通过原支付方式退回。

• 退款通常会在批准后的 28个工作日内 完成处理。

6. 责任限制

退款金额不会超过客户针对该特定服务所支付的金额。

7. 联系方式

如有退款申请或相关问题，请联系：
电子邮件：onestopdeliver.moving@gmail.com
电话：+65 9004 4989